Mitarbeiter/in Service-Helpdesk

Die MIK AG mit ihrem erfolgreichen Lösungsansatz für Controlling- und Management-Informationssysteme ist seit über 20 Jahren ein führendes Beratungs- und Softwareunternehmen. Weltweit mehr als 2.300 Unternehmen vertrauen bereits auf unsere BI-Lösungen. Deren Betreuung erfordert den Einsatz qualifizierter und motivierter Mitarbeiter mit exzellenten Fachkenntnissen und dem Willen zum Erfolg.

Für unseren Hauptsitz in Reichenau/Konstanz suchen wir eine/n

Mitarbeiter/in Support/Service-Helpdesk

Ihre Aufgaben

Betreuung unserer Kunden und Partner bei technischen Anfragen rund um unsere Softwareprodukte
ca. zwei Tage pro Woche Betreuung des ServiceDesk telefonisch/per Ticketing
Aufbereitung von Fehlermeldungen für unsere Softwareentwicklung
Aufnahme und Bearbeitung von Supportvorgängen
Überprüfung und Bereitstellung von Bugfixes
Mitwirkung an der Prüfung neuer Softwarereleases
Unterstützung bei der Erstellung von Online-Hilfen und FAQ‘s

Ihr Profil

Gute Kenntnisse der gängigen Windows-Betriebssysteme
Programmierkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend (z.B. VBA, VB.NET)
Kenntnisse im Bereich MS-Office, speziell MS-Excel
Qualitäts- und Servicedenken
Teamfähigkeit, Engagement, kommunikative Persönlichkeit
Englischkenntnisse (von Vorteil)

Unser Angebot
Es erwartet Sie ein engagiertes und kollegiales Team mit Freude an der gemeinsamen erfolgreichen Betreuung unser namhaften Kunden. Die sehr abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeit fördert Ihre persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten und Kenntnisse.
Die Arbeitszeit kann weitestgehend flexibel vom Mitarbeiter gestaltet werden. Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen sind für uns selbstverständlich.

Sind Sie interessiert?
Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an:

MIK AG
Management
Information
Kommunikation
Hauptsitz
Marion Lieber
Vorstandsassistenz
Unterseestraße 4
78479 Reichenau
Tel 07531-9835-61
Fax 07531-9835-99
marion.lieber(at)mik.de